Mentenanța Hardware
Reprezintă totalitatea activităților de întreținere și reparații pentru echipamentele de calcul (ex: calculatoare desktop, laptop, notebook, netbook , servere, imprimante locale/rețea etc), echipamente de scanare/imprimare (imprimante, faxuri, scannere etc.) precum și a echipamentelor active/pasive de comunicație (ex: switch, router, VPN, firewall / infrastructura rețelistică: rack-uri, conectică, cabluri etc).
Aceste tipuri de activitați reprezintă acţiuni preventive pentru minimalizarea riscului de apariție a eventualelor disfuncţionalităţi de natură hardware în cadrul unui sistem informatic și de comunicații.
Serviciul de mentenanţă hardware include următoarele activități:
- diagnosticare/înlocuire echipamente defecte
- instalare/configurare/testare funcțională echipamente înlocuite;
- curăţare de praf/degresare (interior/exterior) echipamente de calcul și comunicație
- verificarea/curăţarea modulelor componente echipamentelor de calcul și comunicație (ex:module de memorie, contacte plăci extensie, ventilator procesor, ventilator sursă de alimentare, tastatură, mouse, monitor etc);
- verificare/curăţare /gresare/calibrare echipamente de imprimare/scanare;
Mentenanța Software
Reprezintă un set de activităţi ce implică operaţii și verificări programate , efectuate periodic, cu scopul menţinerii sistemului informatic și de comunicații în parametrii optimi de funcţionare, performanţă și securitate. Serviciul de mentenanţă software include următoarele activități:
- verificare update-uri pentru sistemul de operare;
- verificare update-uri pentru antivirus;
- verificare bună funcţionare acces internet;
- verificare bună funcţionare acces e-mail;
- verificare bună funcţionare acces reţea către aplicaţii / servere de fişiere;
- verificare bună funcţionare sistem de securitate (antivirus, firewall şi alte aplicaţii – antispyware, malware etc.)
- verificare bună funcţionare acces partajat la imprimante, fax, scanner;
- monitorizarea și diagnosticarea permanentă a echipamentelor