Reprezintă un set de activităţi distincte care se divizează după cum urmează:
Administrarea echipamentelor de calcul
Acest serviciu include următoarele activități:
- administrarea sistemelor de operare cu serviciile aferente pentru stații de lucru instalate pe platforme Microsoft/Linux ;
- administrarea sistemelor de operare cu serviciile aferente pentru servere instalate pe platforme Microsoft/Linux de tipul: server Domain Controller (ex: Active Directory), server de mesagerie electronica (ex: Exchange, PostFix etc.) , server de fișiere, server de backup, server de firewall, server de intrusion detection, server DNS, server VPN, server acces INTERNET etc.;
- administrarea aplicatiilor de securitate informatică atăt la nivelul stațiilor de lucru căt și la nivelul serverelor (ex: aplicații antivirus locale/rețea, aplicații de tipul DLP – data loss prevențion etc.);
- administrarea accesului la rețeaua INTERNET prin gestionarea, restricționarea și monitorizarea accesului utilizatorilor la această rețea;
Administrarea echipamentelor de comunicație
Acest serviciu include următoarele activități:
- Administrarea aplicațiilor de management specifice echipamentelor de comunicație
- Monitorizarea traficului de date din cadrul rețelei locale în vederea evitării congestionării acesteia
Administrarea echipamentelor de imprimare/scanare
- Administrarea aplicațiilor de management specifice echipamentelor de imprimare/scanare.